POURQUOI ?? … déléguer quand on arrive à tout gérer ? « j’ai toujours tout fait tout seul, y’a pas de raisons que je change ça » … payer quelqu’un pour faire ce qu’on sait faire ? « j’ai pas confiance de toutes façons, je ne veux personne dans mes papiers »
Imaginez vous gagnez du tempset de l’efficacité : une assistante s’occupe de prendre la plupart de vos appels pour gérer la prise de rendez-vous et rappelle également les clients/prospects.
Imaginez encore… vous vous dégagez du temps, même en semaine : une collaboratrice se charge de préparer chaque mois les documents pour la bonne tenue de la comptabilité et des démarches administratives !
Attendez, ce n’est pas fini : et si vous êtiez plus rentable en travaillant à deux : une bonne organisation et gestion des encaissements (des relances, des litiges et des impayés) pour une meilleure santé de votre trésorerie !
Le temps c’est de l’argent ! (et ce n’est pas moi qui le dit !)
En tant qu’assistante à mon compte depuis 4 ans maintenant, je propose mes compétences en gestion administrative au service des professionnels :
de la mission ponctuelle au contrat de prestation de services !
en télétravail ou en entreprise !
Il y a autant de possibilités qu’il y a de tâches à effectuer ! (et ça c’est moi qui le dit !)
Retrouvez toute l’actualité de Madame Lucile, secrétaire indépendante à Landevieille en Vendée, sur les réseaux sociaux :
Quand j’ai créé mon entreprise de secrétariat pour les professionnels Madame Lucile, il y a 3 ans, j’ai tout de suite compris qu’il fallait que je mette en valeur ma capacité d’adaptation et ma polyvalence. Mon expérience de près de 10 ans comme responsable de réception en hôtellerie de plein-air et puis comme assistante de direction m’a clairement permis d’acquérir toutes ces capacités.
Aujourd’hui, je sais que je peux proposer aux entreprises mes services de couteau-suisse en administratif et en communication ! ◽️De la simple rédaction de courrier ◽️Du suivi de dossier ◽️De l’organisation avec le cabinet comptable ◽️De la préparation de bilan ◽️De la gestion de litige ◽️Du suivi clients et fournisseurs ◽️Du pointage et rapprochements bancaires ◽️De la mise à jour de site internet ◽️De la mise à jour de réseaux sociaux ◽️De la gestion des avis clients ◽️De la création de visuels de communication ◽️De l’organisation de planning ◽️De la mise en place d’affichage obligatoire
J’ai également la possibilité de vous proposer des prestations d’accompagnement en communication suite à quelques formations réalisées au cours de mes années de salariat, ainsi que par la suite. J’ai à coeur que vous puissiez faire connaître vos services à vos clients et potentiels clients. A quoi ça sert de faire du bon boulot si personne ne le sait !?
Contactez-moi pour en savoir plus sur mes prestations !
Aujourd’hui plus de 9 personnes sur 10 utilisent Google comme moteur de recherche, qui est souvent paramétré automatiquement d’ailleurs dans les mobiles par exemple avec Chrome ou Google Chrome, ainsi que Maps.
Il suffit bien souvent d’être présent et de mettre régulièrement à jour ses informations, comme sur une vitrine de magasin ! On adapte les informations à la réalité, on adapte la décoration à la saison et on communique sur ses temps-forts ou ses promotions. On ne doit pas attendre que le client entre dans sa boutique « par hasard » pour lui faire savoir ce que nous vendons et pourquoi nous sommes là !
Pensez aussi à harmoniser votre image sur les différents supports pour être en cohérence et pour que le client, le visiteur reconnaisse votre image : c’est votre identité visuelle. Si vous mettez à jour votre logo sur vos cartes de visite, sur le flocage des véhicules et sur les vêtements personnalisés de votre entreprise, pensez à faire de même sur internet ! Si cette démarche vous parait chronophage et peu productive, n’hésitez pas à la déléguer à quelqu’un qui prendra ça en charge à votre place et pour qui la mise à jour sera facile et efficace !
Tout n’est pas payant, c’est une fausse idée. Mais si vous ne savez pas comment vous y prendre, n’hésitez pas à déléguer cette tâche à quelqu’un qui saura comment faire et qui prendra bien en compte vos souhaits de communication.
Autant il ne faut pas être présent partout et ne plus rien gérer, autant il faut être vu !
En toute transparence, voici mes stats de février : Alors non, tout n’est payant chez Google (je paye précisément 0€ depuis la création de ma page) et oui c’est un géant… Pour être visible sur Google, il faut connaître quelques astuces et déjà : il faut être présent. Etre présent c’est s’inscrire ET se mettre à jour… et publier des photos ! …et pourquoi pas faire du partage de liens… et récolter des avis clients ! En bref, plus vous prenez soin de votre espace Google, plus il vous le rendra 🧐 ça vaut le coup d’être vu, pensez-y ! NB : je n’ai pas d’actions chez le géant !
Madame Lucile
Retrouvez toute l’actualité de Madame Lucile, secrétaire indépendante à Landevieille en Vendée, sur les réseaux sociaux :
Selon l’INSEE en 2017, 4 entreprises sur 10 sont sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, on le sait, on le dit : tout le monde est sur les réseaux sociaux :
de la personne qu’on aurait cru dépassée par la technologie qui s’est adaptée ;
du jeune étudiant qui a créé un groupe Facebook pour parler de son projet avec ses amis ;
de la fan de mode qui publie ses looks tous les jours sur Instagram,
au surfeur qui filme ses exploits sur les vagues pour poster ses montages sur Youtube,
au chef d’entreprise qui grâce à son équipe marketing communication assure sa visibilité sur internet…
Tout le monde a sa place sur les réseaux sociaux. Quelque soit la taille de votre structure et les produits ou services que vous vendez, vous pouvez être visible sur internet et vous faire connaître grâce aux réseaux sociaux.
L’avantage !? Pas besoin de dépenser des centaines d’euros en stratégie marketing ou en outils numériques.
Gérer votre présence sur les réseaux sociaux.
Pour être présent sur les réseaux sociaux :
il faut créer un compte,
créer une page entreprise ou un profil pro,
indiquer vos informations : nom, produits et services, tarifs, horaires, contact, accès…
mettre une photo de profil (de bonne qualité !) et un logo
Le but !? Créer une communauté et leur communiquer des informations sur votre entreprise. Ensuite, vous pourrez développer votre communication en diffusant des actualités liées à votre activité, des promotions, des mises à jour, des informations et des partenariats par exemple.
Il est très important d’uniformiser votre image sur les réseaux où vous êtes présent. Ne soyez pas bleu sur un réseau et vert sur un autre ; ne laissez pas de vieilles informations sur l’un et ne mettre à jour que l’autre. Pour que vos clients s’y retrouvent, vous reconnaissent et détectent la fiabilité des informations qu’ils trouvent : soyez à jour ! Il en va de votre image et de la qualité de votre communication.
Aussi, quand on créé son établissement sur les réseaux sociaux, on souhaite s’inscrire partout pour être « plus facile à trouver », mais quand on est partout on risque d’être nulle part !
Il ne sert à rien d’être là où vos clients ne vous cherchent pas : vous risquez de vous démotiver par la quantité d’informations à mettre à jour à chaque fois. Essayez de vous positionner sur des réseaux sociaux que vous aimez utiliser, et sur lesquels vous trouver des concurrents. Ainsi vous gardez la main sur votre communication sur les réseaux sociaux.
Bien sûr, il y a des incontournables. Aujourd’hui, les réseaux sociaux fonctionnent comme de véritables moteurs de recherche et il est important d’y être présent et actifs… et de mettre à jour les informations liées à son activité professionnelle !
Si ce monde virtuel vous paraît trop étranger, n’hésitez pas à vous faire conseiller… Mais gardez à l’esprit que tout n’est pas payant, tout n’est pas sujet à publicité et abonnement, car il y a déjà beaucoup de possibilités avec des outils simplement gratuits !
Grâce à mon expérience en gestion administrative en hôtellerie de plein-air principalement, j’ai pu acquérir diverses connaissances dans mon domaine professionnel. J’ai pu réaliser des activités très variées (comme celles précisées dans la rubrique prestations >>) ce qui me permet aujourd’hui de me positionner comme secrétaire indépendante polyvalente et flexible ; j’ai également appris à faire face aux imprévus (plannings, financiers…) et aux urgences, gérer des litiges…
Le métier de secrétaire indépendante n’est aujourd’hui pas réglementé. Aussi, je tiens à mettre en place un cadre bien précis afin que chacun y trouve son avantage.
J’ai créé la charte Madame Lucile (lien en cours) qui récapitule de façon transparente mes engagements vis-à-vis de vous : ce document regroupe mes axes de travail. Les conditions générales de vente sont également en ligne, elles seront accessibles à tout moment en un seul clic grâce à un QR CODE, et sera joint à chaque demande de devis (voir les CGV et mentions légales du site).
Parce que j’ai conscience qu’à distance vous ne pouvez pas contrôler le travail effectué, et parce que je comprends également qu’il ne soit pas facile de déléguer lorsqu’on est habitué à travailler seul… je vous adresserai aussi régulièrement que possible un décompte avec le détail des tâches effectuées et le nombre d’heures restant pour toute souscription à un forfait horaire.
La confiance est une valeur qui se gagne et je serai ravie de partager des moments d’entreprise avec chacun d’entre vous, quelle que soit l’importance de la mission que vous me confierez.
Madame Lucile se veut une entreprise transparente aussi bien sur son fonctionnement que sur ses prestations et tarifs, c’est la raison pour laquelle les informations sont indiquées clairement sur le site ainsi que sur mes supports de communication ; je souhaite aussi souvent que possible pouvoir communiquer avec vous et vous transmettre les informations sur le développement de mon entreprise de secrétariat indépendant d’où les liens vers les réseaux sociaux.
Mon étude de marché a clairement révélé l’importance d’une relation de confiance entre le client et le prestataire, chose à laquelle j’ai bien sûr déjà été confrontée dans ma vie professionnelle. Vous pourrez donc souscrire librement au contrat de prestation (en cours de création) avec un système de paiement mensuel.
