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Qu’est ce que le contrat de prestation de services ?

Madame Lucile, secrétaire indépendante à Landevieille, propose des missions ponctuelles pour les professionnels et les entreprises ainsi que des contrats de prestation de services.

Chaque structure a ses propres besoins et aujourd’hui il est essentiel de pouvoir s’adapter à chacune de vos demandes. Pour des missions courtes, ponctuelles, la simple validation du devis suffit à déclencher le début de ma mission : création d’un emailing (1h), saisie de fichiers clients (4h), rédaction de mails-types (4h)… Dans ces cas-là, la signature d’un contrat de prestation de services n’est pas nécessaire. La facture est adressée en fin de mission afin de la clôturer.

Pour les missions plus longues et récurrentes, comme la mise en place d’une page Facebook avec publications régulières ou l’envoi d’emails clients, le suivi des paiements clients et la relance ; le forfait proposé peut être mensuel. Afin d’être le plus transparente possible sur les conditions et l’engagement entre Madame Lucile et votre entreprise, j’ai souhaité mettre en place un contrat de prestation de services qui reprend toutes les informations essentielles à la bonne réalisation de ma mission et au respect de notre engagement mutuel. Ce document précise par exemple les modalités d’exécution du contrat ; la possibilité, en cas d’empêchement pour raisons personnelles, d’avoir recours à un sous-traitant afin d’assurer la mission, les modalités de paiement, la durée de mission, les obligations légales, la confidentialité…

Vous l’avez fait remarqué lors de mon enquête au moment de la création de mon entreprise de secrétariat : la confiance est un atout clé de notre relation ! Et j’ajouterai que la confiance se construit et grandit au fur et à mesure !

Concernant les modalités de paiement du contrat de prestation de services, le but est de permettre à votre entreprise de budgétiser la mission et d’en faciliter le paiement en mettant en place un échéancier mensuel. Ceci permet d’éviter d’avoir une grosse facture en fin de mission, et surtout il assure à ma petite entreprise un revenu régulier afin de payer mes charges !

Cliquez-ici pour lire le document contrat de prestation de services de secrétaire indépendante Madame Lucile >>

J’espère que cet article pourra vous éclairer sur ma manière de travailler. Madame Lucile a de plus en plus de clients réguliers que je mettrai prochainement en lumière sur le site et les réseaux sociaux dans la rubrique « ils me font confiance ».

N’hésitez pas à me contacter, même si vous n’êtes qu’en réflexion sur la possibilité d’externaliser des tâches… Pensez à vous dégager du temps en me confiant ce qui vous éloigne de votre cœur de métier !

appelez-moi au 06 84 41 42 15 !


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Comment être visible sur Google ?

Aujourd’hui plus de 9 personnes sur 10 utilisent Google comme moteur de recherche, qui est souvent paramétré automatiquement d’ailleurs dans les mobiles par exemple avec Chrome ou Google Chrome, ainsi que Maps.

Il suffit bien souvent d’être présent et de mettre régulièrement à jour ses informations, comme sur une vitrine de magasin ! On adapte les informations à la réalité, on adapte la décoration à la saison et on communique sur ses temps-forts ou ses promotions. On ne doit pas attendre que le client entre dans sa boutique « par hasard » pour lui faire savoir ce que nous vendons et pourquoi nous sommes là !

Pensez aussi à harmoniser votre image sur les différents supports pour être en cohérence et pour que le client, le visiteur reconnaisse votre image : c’est votre identité visuelle. Si vous mettez à jour votre logo sur vos cartes de visite, sur le flocage des véhicules et sur les vêtements personnalisés de votre entreprise, pensez à faire de même sur internet ! Si cette démarche vous parait chronophage et peu productive, n’hésitez pas à la déléguer à quelqu’un qui prendra ça en charge à votre place et pour qui la mise à jour sera facile et efficace !

Tout n’est pas payant, c’est une fausse idée. Mais si vous ne savez pas comment vous y prendre, n’hésitez pas à déléguer cette tâche à quelqu’un qui saura comment faire et qui prendra bien en compte vos souhaits de communication.

Autant il ne faut pas être présent partout et ne plus rien gérer, autant il faut être vu !

visibilité sur google

En toute transparence, voici mes stats de février :
Alors non, tout n’est payant chez Google (je paye précisément 0€ depuis la création de ma page) et oui c’est un géant…
Pour être visible sur Google, il faut connaître quelques astuces et déjà : il faut être présent. Etre présent c’est s’inscrire ET se mettre à jour… et publier des photos ! …et pourquoi pas faire du partage de liens… et récolter des avis clients !
En bref, plus vous prenez soin de votre espace Google, plus il vous le rendra 🧐 ça vaut le coup d’être vu, pensez-y !
NB : je n’ai pas d’actions chez le géant !

Madame Lucile

Retrouvez toute l’actualité de Madame Lucile, secrétaire indépendante à Landevieille en Vendée, sur les réseaux sociaux :

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Qu’est ce que la formation ASCA E1 ?

Afin de mieux répondre à la demande de ma clientèle, j’ai décidé de bénéficier de mes droits à la formation cumulés pendant mes années de salariat. En effet, lors qu’on est salarié, on cotise chaque mois sur ses cotisations salariales pour le droit à la formation. Pour savoir si vous avez des droits à la formation, connectez-vous directement sur le site MON COMPTE FORMATION.

En étudiant les besoins de mes clients et futurs clients, j’ai constaté que malgré mes diverses compétences et ma polyvalence en secrétariat, il me manquait un petit plus pour valoriser mes capacités en assistance administrative et secrétariat indépendant.

Aujourd’hui, je suis inscrite en formation ASCA-E1 : Administration des ventes, des achats et des règlements de la PME. Grâce à ce module de 140 heures, je serai à même de vous proposer de façon officielle des prestations d’assistante comptable et administrative. Le programme proposé par le centre de formation comporte les modules suivants :

  • Utiliser le schéma de construction des documents comptables
  • Comptabiliser les factures fournisseurs
  • Comptabiliser les écritures liées aux salaires
  • Calculer les échéances d’un emprunt
  • Comptabiliser les écritures de trésorerie
  • Comptabiliser les écritures liées aux subventions

Dans un précédent article, je vous parlais de ce rapport entre le secrétariat et la comptabilité ; il y a une réglementation très stricte à ce sujet (lien vers l’article >>) et les tâches d’une assistante administrative ne sont pas les mêmes qu’une assistance comptable, il faut être vigilant et ne pas risquer de tomber dans l’exercice illégal de la comptabilité !

Grâce à cette formation et en accord avec votre Expert-Comptable, je pourrais vous proposer officiellement des prestations liées à ces tâches :

  • facturation et devis
  • rapprochements
  • saisie comptable
  • déclaration de TVA
  • déclaration acompte IS

En attendant, je reste à votre disposition pour toute demande en soutien administratif et communication. Nous vous laissez pas déborder par les tâches administratives, concentrez-vous sur votre activité principale et déléguez à une secrétaire indépendante !

Il y a autant de possibilité qu’il y a de tâches à effectuer !

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Comment éviter les impayés ?

Quand on parle d’impayés, on pense toujours au « recouvrement », mais en tant que chef d’entreprise on n’est pas obligé d’en arriver là. Il y a une dizaine d’étapes à réaliser avant de faire appel à un service de recouvrement ! Pour être payé, il faut avoir informé son client de ses propres modalités de paiements : délai, modes de paiement possibles…

Avant toute chose, avez-vous mis en place les bons outils ?

  • Votre devis fait-il mention des modalités de paiement : délai de paiement ainsi que du mode de paiement pour limiter les risques d’impayés de la part de vos clients. En tant que secrétaire indépendante, j’ai pu déjà mettre à jour des documents officiels comme les devis-types ou même les conditions générales de vente afin de permettre à une entreprise d’avoir une communication plus claire sur son fonctionnement.

On dit toujours qu’il faut lire les petites lignes, n’est ce pas ?

  • Confirmer l’acompte reçu : une fois le devis signé, parfois en fonction de la prestation un acompte peut être demandé. Lors de la confirmation de l’acompte, envoyez à votre client un reçu reprécisant les modalités de paiement du solde de sa facture, le délai ainsi qu’un rappel du mode de règlement. Un client averti en vaut deux ! Profitez-en pour vérifier automatiquement ses coordonnées (mail, adresse, téléphone pro et perso) et mettez toutes les chances de votre côté pour éviter le risque d’impayés.
  • Délais de paiement pour éviter les impayés : personne n’est à l’abri d’un gros imprévu qui peut paralyser les finances, que ce soit à titre personnel ou à titre professionnel. On dit toujours que l’on peut s’arranger avec son fournisseur, mais pourquoi ne pas faire de même avec ses clients ? Des modalités de paiement en plusieurs fois pourraient être mises en place, et selon conditions et montants, avec indemnités de compensation. Certaines structures communiquent largement sur des indemnités de retard afin de dissuader les retardataires. Ce système est réglementé et il convient d’être clair dans ses conditions générales de vente, et diminuer les risques d’impayés de vos clients.
  • Comment envoyez-vous vos factures ? par email, par courrier ? Les coordonnées de votre client sont-elles à jour ? Dans le cas où la facture aurait été envoyé et sans retour de la part de votre client, je vous invite à contacter votre client pour lui demander s’il a reçu votre facture et l’informer des modalités de paiement.
  • Une remise pour un paiement comptant ? Certaines structures proposent également cette modalité de paiement dans le cadre de leur lutte contre les impayés. Si la facture est payée « cash », l’entreprise propose une remise. Le client est satisfait d’avoir un geste commercial en échange de son effort financier : c’est donnant-donnant et votre trésorerie est en bonne santé !

Un échange simple et cordial peut généralement débloquer une situation et remettre le client face à ses propres responsabilités.

Dans le cadre d’un litige, un rendez-vous peut-être proposé ou des démarches administratives peuvent être mises en place. Renseignez-vous auprès d’un juriste ou de votre comptable, ou de la chambre consulaire de laquelle vous dépendez. N’attendez pas que la situation devienne dramatique et compliquée à gérer pour en parler !

Si vous avez du retard dans le traitement de vos dossiers clients, vous subissez des retards de paiements et vous ne savez plus comment procéder ; si vous avez du mal à utiliser et mettre à jour votre base de données, je peux vous aider. N’hésitez pas à me contacter pour toute demande d’information >>

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Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?

Selon l’INSEE en 2017, 4 entreprises sur 10 sont sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, on le sait, on le dit : tout le monde est sur les réseaux sociaux :

  • de la personne qu’on aurait cru dépassée par la technologie qui s’est adaptée ;
  • du jeune étudiant qui a créé un groupe Facebook pour parler de son projet avec ses amis ;
  • de la fan de mode qui publie ses looks tous les jours sur Instagram,
  • au surfeur qui filme ses exploits sur les vagues pour poster ses montages sur Youtube,
  • au chef d’entreprise qui grâce à son équipe marketing communication assure sa visibilité sur internet…

Tout le monde a sa place sur les réseaux sociaux. Quelque soit la taille de votre structure et les produits ou services que vous vendez, vous pouvez être visible sur internet et vous faire connaître grâce aux réseaux sociaux.

L’avantage !? Pas besoin de dépenser des centaines d’euros en stratégie marketing ou en outils numériques.

Gérer votre présence sur les réseaux sociaux.

Pour être présent sur les réseaux sociaux :

  • il faut créer un compte,
  • créer une page entreprise ou un profil pro,
  • indiquer vos informations : nom, produits et services, tarifs, horaires, contact, accès…
  • mettre une photo de profil (de bonne qualité !) et un logo

Le but !? Créer une communauté et leur communiquer des informations sur votre entreprise. Ensuite, vous pourrez développer votre communication en diffusant des actualités liées à votre activité, des promotions, des mises à jour, des informations et des partenariats par exemple.

Il est très important d’uniformiser votre image sur les réseaux où vous êtes présent. Ne soyez pas bleu sur un réseau et vert sur un autre ; ne laissez pas de vieilles informations sur l’un et ne mettre à jour que l’autre. Pour que vos clients s’y retrouvent, vous reconnaissent et détectent la fiabilité des informations qu’ils trouvent : soyez à jour ! Il en va de votre image et de la qualité de votre communication.

Aussi, quand on créé son établissement sur les réseaux sociaux, on souhaite s’inscrire partout pour être « plus facile à trouver », mais quand on est partout on risque d’être nulle part !

Il ne sert à rien d’être là où vos clients ne vous cherchent pas : vous risquez de vous démotiver par la quantité d’informations à mettre à jour à chaque fois. Essayez de vous positionner sur des réseaux sociaux que vous aimez utiliser, et sur lesquels vous trouver des concurrents. Ainsi vous gardez la main sur votre communication sur les réseaux sociaux.

Bien sûr, il y a des incontournables. Aujourd’hui, les réseaux sociaux fonctionnent comme de véritables moteurs de recherche et il est important d’y être présent et actifs… et de mettre à jour les informations liées à son activité professionnelle !

Si ce monde virtuel vous paraît trop étranger, n’hésitez pas à vous faire conseiller… Mais gardez à l’esprit que tout n’est pas payant, tout n’est pas sujet à publicité et abonnement, car il y a déjà beaucoup de possibilités avec des outils simplement gratuits !

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Une secrétaire indépendante peut-elle faire de la comptabilité ?

Il y a une différence entre une secrétaire indépendante qui prendra en charge des tâches administratives et une secrétaire dite secrétaire comptable. Il faut faire attention aux dérives parfois involontaires, car à trop vouloir en faire on peut tomber dans l’exercice illégal de la comptabilité.

Certains parmi vous, particuliers ou professionnels, ne savez pas forcément que certaines activités liés à la gestion comptable relèvent des compétences de l’Ordre des Experts-comptables, il faut donc être prudent et vous renseigner également de votre côté auprès de votre cabinet comptable pour savoir quelles tâches peuvent être déléguées à une secrétaire indépendante.

secrétaire indépendante et comptabilité courante
secrétaire indépendante et gestion comptabilité courante

Ce court article est là pour vous éclairer sur ce fait et déterminer si une secrétaire indépendante peut faire ou non de la comptabilité. On le sait, car on l’a déjà évoqué sur le blog de Madame Lucile, pour les professionnels indépendants qui ne disposent pas d’une secrétaire, les tâches administratives en tout genre peuvent s’accumuler. Pour des raisons diverses, si l’on n’est pas « ami de la paperasse », on peut vite se retrouver à négliger ses comptes bancaires et à se laisser crouler sous les courriers, les relances sans prendre le temps de recontacter les mauvais payeurs (par exemple !).

Un peu de rigueur parfois venue de l’extérieur pour tout remettre au carré ne ferait pas de mal, n’est-ce pas ?

Information : l’exercice de la comptabilité est une activité réglementée qui est régie par l’Ordonnance 45-2138 du 19/9/1945. Il est précisé que les actes comptables ne peuvent pas être réalisés par quelqu’un d’autre qu’un…. comptable ! Le Comptable est en charge de la tenue des comptes. Il rassemble, coordonne et vérifie les données comptables. Il réalise les opérations de clôture et établit la liasse fiscale. Un acte comptable est (attention les gros mots arrivent)… : une imputation ou une codification d’une opération comptable ; comme la tenue de la comptabilité, l’accès au plan comptable, les bilans annuels et la vérification des comptes. Bref, on est comptable ou pas !

Une assistante en gestion administrative et comptable de type secrétaire indépendante, comme Madame Lucile, peut prendre en charge des missions comme les suivantes (cliquez-ici pour voir des exemples de prestations >>)

  • Saisir les devis et les factures (secrétaire commerciale)
  • Suivre les notes de frais
  • Pointer les relevés bancaires et préparer les envois au cabinet comptable
  • Trier et dater les factures pour les envois dématérialisés au cabinet comptable
  • Vérifier et relancer les impayés (clients et fournisseurs)
  • Gérer les éventuels litiges

Malgré la réglementation, il y a tout de même des tâches que vous pouvez déléguer à quelqu’un de compétent qui saura vous faire gagner du temps dans vos démarches et qui pourra devenir un véritable allié dans votre gestion. Le but est que rien ne vous échappe. Gardez tout sous contrôle en travaillant main dans la main avec une secrétaire indépendante.

Si vous vous posez des questions, n’hésitez pas à me contacter ou bien à contacter votre expert comptable pour lui demander précisément si ce projet est envisageable !

Il y a autant de possibilités qu’il y a de tâches à effectuer, n’hésitez pas à vous renseigner !

aides aux entreprises suite au covid

Quelles aides aux entreprises suite à la Covid ?

Suite à la crise sanitaire qui touche la planète entière depuis plus d’un an, nombres de structures ont dû fermer leurs portes, en France et ailleurs… c’est tout un secteur qui se retrouve paralysé face à cette crise, un grand nombre de dirigeants ne peuvent pas faire travailler leurs salariés et enregistre un chiffre d’affaires nul. L’état débloque petit à petit un certains nombres d’aides que vous pouvez consulter sur le site du gouvernement.

Dans le cadre de l’assistance administrative que je propose grâce à mon entreprise Madame Lucile, secrétaire indépendante en Vendée, je peux vous aider à monter des dossiers de demandes d’aides. Il suffit de me confier les justificatifs nécessaires au montage de votre dossier et je m’occupe du reste (coût minimum horaire 35€ jusqu’à 50€ pour les dossiers basiques).

De plus, grâce à mon expérience en marketing et communication, je peux vous aider à mettre en place de nouveaux outils numériques pour vous aider au développement de votre structure. L’Etat met en place à partir de janvier 2021 un plan pour accompagner les entreprises vers le numérique, aide aux entreprises pour faciliter le e-commerce…

On peut se demander si nous serons à nouveau confinés, comment vont faire les commerces/restaurateurs qui ne peuvent pas ouvrir et qui ne sont pas visibles sur internet pour les clients.

Il est important malgré la situation de fermeture de garder le contact avec vos clients, de fédérer votre communauté autour de vous… En plus de garder vos clients sous le coude, cette situation d’échange virtuel vous permet de recevoir des marques de soutien, ce qui est motivant en cette période compliquée.

La décision vous appartient. Mais vous ne croyez pas que si des aides sont débloquées, vous devriez vous y intéresser ? Il n’y a pas de raison pour que vous ne puissiez pas en bénéficier : Un plan pour accompagner la numérisation des commerçants | economie.gouv.fr

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Secrétaire indépendante en Vendée

Vous êtes à la recherche d’une secrétaire indépendante en Vendée car vous faîtes face à un surcroit de tâches administratives au sein de votre entreprise : votre collaboratrice, ou vous-même, êtes débordés, un membre de l’équipe est absent, ou bien vous n’avez pas de secrétaire et n’avez jamais délégué de tâches administratives.

secrétaire indépendante en Vendée
La secrétaire indépendante est une solution !

Après 10 ans de gestion administrative dans un établissement hôtelier, j’ai appris à planifier les tâches comme à gérer les imprévus. Quand on est chef d’entreprise, on est confronté à de multiples travaux administratifs qui peuvent facilement nous détourner de notre activité principale, nous prendre du temps et finalement risquent même de nous démotiver.

  • comptabilité courante : tri et rapprochements des factures, traitement et suivi clients, gestion des contrats fournisseurs
  • gestion salariale : recrutement, entretien d’embauche, DPAE, plannings mensuels et annualisation, congés payés
  • administratif : suivi de dossiers, saisie de courriers, paramétrage, inventaires
  • communication : mise à jour de vos documentations comme les flyers, cartes de visite, réalisation de produits dérivés
  • internet : animation et création de vos réseaux sociaux, mise à jour de votre site internet, gestion de avis en ligne (e-reputation)

Quelles soient lourdes ou récurrentes, prévisibles ou accidentelles, ces tâches sont véritablement chronophages pour vous. Il est temps de vous pencher sur la question de la secrétaire indépendante.

Avec Madame Lucile, secrétaire indépendante en Vendée, les prestations sont proposées à la carte, avec ou sans engagement. Vous restez maître de la situation : découvrez les avantages d’une secrétaire indépendante en lisant cet article >>

Relation de confiance, rigueur et réactivité : les maîtres-mots de la secrétaire indépendante pour 80% d’entre-vous.

Source : étude de marché Madame Lucile (2020)

Pour toutes ces raisons, j’ai souhaité créer mon entreprise de secrétariat indépendant en Vendée. Mon but étant de pouvoir vous assister, vous aider et vous permettre de gagner du temps en vous proposant de déléguer la partie administrative.

N’hésitez pas à me contacter pour tout complément d’information : 06 84 41 42 15.

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taches administrative secrétaire indépendante vendée

Quelles tâches administratives confier à une secrétaire indépendante ?

  • Vous êtes professionnel, une entreprise individuelle ou en libéral ;
  • Vous êtes gérant d’une tpe ou d’une pme ;
  • Vous êtes commerçant, artisan, restaurateur ;

Votre point commun ? vous êtes entrepreneur et n’avez pas de secrétaire dans votre équipe ou dans votre entourage ! Les tâches administratives sont chronophages et vous devez les délaisser afin de vous consacrer pleinement à votre activité principale.

Quelles tâches administratives pouvez-vous confier à une secrétaire indépendante ?

De part mon expérience en entreprise, je peux vous proposer la prise en charge de tâches administratives liées à la gestion de votre entreprise. Les missions sont variées mais peuvent s’adapter à tous types de structures :

  • Rédaction de courriers
  • Suivi de dossiers
  • Relances clients et fournisseurs, gestion de litiges et impayés
  • Dossier de subvention, demande d’aides diverses
  • Paramétrages logiciel (réservation et/ou boutique en ligne…)
  • Saisie des factures, suivi des paiements et rapprochements
  • Gestion des relances clients, litiges et retards de paiement
  • Saisie des encaissements, contrôles des relevés bancaires

D’autres tâches peuvent être également envisagées, elles sont souvent mises au second plan mais elles sont importantes pour l’image que véhicule votre entreprise :

  • Création et gestion de comptes de réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin,
  • Création et mise à jour de votre visibilité sur Google avec Google My Business,
  • Mise à jour de votre site internet
  • Gestion et réponses aux avis,
  • Paramétrages de boîte mail : création de réponses automatiques, création de mails-types, signatures personnalisées…
  • Création et mise en page de process (formation du personnel)
  • Création ou mise à jour de vos supports de communication : cartes de visite, tarifs, flyers…

Pour découvrir toutes les possibilités de tâches administratives, consultez la page Prestations du site >>

Il y a autant de possibilité qu’il y a des tâches à effectuer, n’hésitez pas à me contacter pour que nous puissions en parler !

opportunité en entreprise

Et si on improvisait un peu ?

Plein de bons vœux, mais aucune résolution pour 2021 ; et si on improvisait un peu ?

Après une année d’inquiétude, de peur et de frustration en tout genre, on a beaucoup entendu qu’il était temps de se consacrer à l’essentiel, de se retrouver soi-même, de profiter des bons moments. Bien sûr lorsqu’on entreprend, il est difficile voire inconcevable d’être freiné dans ses projets de développement ; et cette situation est décevante.

Pourquoi ne pas faire simplement de chaque jour une nouvelle opportunité ?

Chacune des 365 journées de cette nouvelle année est une occasion, une opportunité de se rencontrer, de réaliser une envie, une bonne-action, un rêve… et surtout de provoquer de bons moments de convivialité (car on en a besoin !).

Je souhaite à toutes et tous une très belle nouvelle année 2021 : Plein de projets, plein d’entraide, plein de bonnes ondes ! Je suis très heureuse cette année de faire ma rentrée dans la cour des entrepreneurs avec Madame Lucile ! Merci pour vos précieux encouragements.